PTW正在追逐一個需求不斷增長的市場，這家源自日本，提供本地化、客戶體驗、質(zhì)量保證、音頻制作和應(yīng)用開發(fā)公司致力于成為東西方的“橋梁”，成為數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)幕后的隱形人物。他們位于上海新的辦公室剛剛啟用，正加速這一愿景落地。
總的來說，你可以理解PTW是一家服務(wù)外包公司，負責游戲開發(fā)商最頭疼本地化部分。它成立于1994年，之后并入其母公司Poletowin Pitcrew Holdings旗下，后者在東京證券交易所市場上市。根據(jù)公開信息，PTW在全球10個國家有37個辦公室站點，共計有超過2000名雇員。
翻找這家公司的成就和參與項目會是一件困難的事情：由于嚴格的保密條款，PTW無法分享一切項目細節(jié)，即使是記者們在上海辦公室臨時起意的現(xiàn)場參觀也是如此——敏銳的工作人員早已在外人走進前就關(guān)閉顯示器，停止工作了。“實在抱歉，我們不能透露任何客戶信息。”PTW首席執(zhí)行官Deborah Kirkham邊向員工打手勢，邊對參訪者說。
這種保密文化讓理解PTW所做的事情成為一種難題，“完全沒有沒有聽過這家公司”是多位游戲從業(yè)人員向界面新聞記者對PTW提供的反饋，Deborah Kirkham對此表示理解，但她宣稱，在座諸位玩過的大部分游戲，其中都存有這家公司的工作成果。
“我只能告訴你，我們在三大游戲平臺（個人電腦、移動平臺和主機）上都有業(yè)務(wù)，全球25大的游戲公司中，有23家和我們存在合作關(guān)系。同時，在福布斯的‘全球上市公司2000強’榜單中，排名前10的公司里有4家是我們的客戶。無論是音視頻制作，還是翻譯、文化適配、程序等方面的支持。” Deborah Kirkham告訴界面新聞，“通過我們和我們的客戶，這些游戲覆蓋到的全球玩家的數(shù)量超過了10億。”
在技術(shù)、市場變化最為劇烈的游戲行業(yè)生存下來并不容易，尤其是在面對游戲客戶此起彼伏且變幻莫測的需求時，有PTW員工在求職打分網(wǎng)站Glassdoor抱怨，“粗魯?shù)目蛻?rdquo;、“不斷更改的需求”成為在PTW工作的惡劣回憶，這也是外包性服務(wù)公司時常難以避免的窘境。
“這是個不停變化的行業(yè)，”Deborah Kirkham提到了一些技術(shù)上的因素，“要始終保持行業(yè)中的競爭力，我們就必須時刻關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)。比如VR、AR、混合現(xiàn)實，5G、在線直播等等。”
本地化、QA和配音都需要更專業(yè)的技術(shù)、服務(wù)支持，老牌服務(wù)商在經(jīng)驗、人員和項目管理方面能位游戲企業(yè)提供更多的幫助，這是PTW相比眾包模式、社區(qū)本地化服務(wù)的優(yōu)勢。
Deborah Kirkham稱，由PTW提供的服務(wù)，不僅面向大型企業(yè)，即使是規(guī)模更小的獨立游戲開發(fā)者也具有意義，絕不輕視：“一些團隊即使今天看起來非常小，但你永遠不知道它明年，甚至未來有什么變化，我們希望對整個游戲行業(yè)、所有開發(fā)者都是開放的。”
這家公司在中國的擴張史，和中國游戲產(chǎn)業(yè)爆發(fā)增長幾乎是同步發(fā)展。2002年，盛大的《熱血傳奇》帶動中國游戲產(chǎn)業(yè)集體向網(wǎng)游調(diào)轉(zhuǎn)，PTW同期在上海開設(shè)辦公室，開辟中國業(yè)務(wù)。此后，PTW在中國的業(yè)務(wù)逐步拓展，里程碑階段發(fā)生在2014年，那時端游、頁游逐漸式微，移動游戲爆發(fā)性增長。
“我們啟動了翻譯與本地化業(yè)務(wù)，自那時候起，PTW中國持續(xù)維持雙倍營收同比增長。”PTW亞洲區(qū)總裁Winston Wong說。
如今，PTW拓展上海辦公室，決定合并負責語音適配的SIDE辦公室和負責本地化業(yè)務(wù)辦公室，其原因是越來越多的中國游戲公司出海推動了市場增長，尤其是在移動游戲領(lǐng)域。根據(jù)第三方監(jiān)測機構(gòu)App Annie的報告顯示，2019年上半年，中國移動游戲發(fā)行商的海外市場用戶支出增長20%、游戲下載量增長2%；中國移動游戲發(fā)行商獲得16%的全球份額（不含中國大陸市場），超過傳統(tǒng)游戲大國韓國11%的份額比例，位列世界第三。該公司還計劃，未來在中國開設(shè)第二家辦公室。
中國公司海外擴張激發(fā)了需求。“當游戲公司把產(chǎn)品推廣到海外市場的時候，一定會面臨更多翻譯和文化適配方面的工作。” Deborah Kirkham篤定，“當面向玩家群體的總量越多，多語言支持的要求也就更多。”她預(yù)計，將倆大上海工作室合并于一處辦公后，工作效率將提高10%至20%。
針對中國市場引入“通往西方的門戶”項目，是PTW很重要的中國策略。Deborah Kirkham對界面新聞稱，為了將該服務(wù)引入中國，PTW已做出長期準備。對于希望面向海外進行市場擴張的中國公司，PTW也明確了“向世界講述中國故事”的品牌戰(zhàn)略，提出“通往西方的門戶”項目支持。
“向全球推出產(chǎn)品不僅有關(guān)于翻譯，不同的國家會有不同的法律、不同的習(xí)俗，越來越多的中國公司意識到這一點。”Winston Wong說，“我們也將繼續(xù)在中國進行大規(guī)模的投資，我們在中國有一個非常棒的戰(zhàn)略。”
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