浙江杭州。周女士帶著3歲的孩子去商場(chǎng)玩，孩子將手伸到娃娃機(jī)取物口時(shí)，突然一動(dòng)不動(dòng)地呆住了，周女士很快意識(shí)到事情不對(duì)勁，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是被電了，送到醫(yī)院后，診斷為“電擊傷”，她找到商場(chǎng)理論，對(duì)方卻表示讓她找“娃娃機(jī)”！
7月31號(hào)中午11點(diǎn)左右。周女士帶著孩子去理想銀泰城玩，孩子在玩娃娃機(jī)時(shí)，彎腰去娃娃機(jī)的取物口拿東西，突然一動(dòng)不動(dòng)了。周女士看到后上前拉孩子，發(fā)現(xiàn)孩子是發(fā)呆的狀態(tài)，整個(gè)人是麻了的感覺(jué)。
周女士發(fā)現(xiàn)孩子似乎想哭卻哭不出來(lái)，她意識(shí)到有些不對(duì)勁，把手也伸進(jìn)取物口，發(fā)現(xiàn)娃娃機(jī)里面漏電了，自己也被電了一下。
事發(fā)后，周女士把孩子送到第一人民醫(yī)院，初步診斷為電擊傷，后來(lái)又送往浙大兒院留院觀察一天。診斷結(jié)果為心臟的心肌酶指數(shù)嚴(yán)重偏高，有心肌受損的情況，而且身上還有三處被灼傷。
目前，孩子的醫(yī)藥費(fèi)已經(jīng)花了5000多，自己和孩子奶奶都請(qǐng)了假照看孩子，因?yàn)槭切呐K的問(wèn)題，所以無(wú)法保證會(huì)不會(huì)在后續(xù)再出現(xiàn)問(wèn)題，醫(yī)生也建議以后要定期檢查，這都讓周女士有所擔(dān)心。而且孩子心理創(chuàng)傷也比較大，只要看到這些娃娃機(jī)一類的機(jī)器，動(dòng)都不敢動(dòng)。
現(xiàn)在事情過(guò)去了一個(gè)多月，周女士也多次找過(guò)商場(chǎng)方面和娃娃機(jī)廠商，但一直沒(méi)有得到一個(gè)正面的答復(fù)，商場(chǎng)的意思就是讓她去直接和娃娃機(jī)協(xié)商就好。但周女士認(rèn)為，他們是來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物、買東西的，而不是專門為了玩娃娃機(jī)才來(lái)商場(chǎng)的。
由于對(duì)方如此推諉的態(tài)度，周女士將此事反映給媒體，來(lái)到商場(chǎng)后，一位工作人員表示，目前處于假期，假期過(guò)后，會(huì)將此事反映給商場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)處理。而周女士也只能再等等看。
雖然不清楚后續(xù)會(huì)如何協(xié)商，不過(guò)事已至此，恐怕后續(xù)的協(xié)商也不會(huì)太樂(lè)觀，畢竟事情都過(guò)去一個(gè)半月的時(shí)間，如果真的能協(xié)商好，恐怕也不會(huì)在假期來(lái)維權(quán)。誰(shuí)不希望趁著假期帶孩子多玩玩呢。
對(duì)于孩子來(lái)講，這種意外完全是無(wú)妄之災(zāi)，這跟走路時(shí)摔了一跤不一樣，而且心臟的問(wèn)題也不同于其他的皮外傷，會(huì)不會(huì)有后遺癥這都不好說(shuō)，畢竟孩子還小，但最起碼，要把當(dāng)下的問(wèn)題解決，最起碼孩子的醫(yī)藥費(fèi)還是要賠付的。
一般來(lái)講，在商場(chǎng)發(fā)生兒童受傷的情形，第一時(shí)間我們要找到兒童受傷的原因，無(wú)非是兩種情況，其一是商場(chǎng)本身的安全保障沒(méi)有做到位，導(dǎo)致了兒童受傷。其次是第三人造成了兒童的受傷，那么，根據(jù)這兩種情況，監(jiān)護(hù)人在維權(quán)的時(shí)候能夠更容易找到責(zé)任人。
根據(jù)《民法典》第一千一百九十八條規(guī)定：賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。
從商場(chǎng)方面的回復(fù)來(lái)看，娃娃機(jī)是由第三方公司提供的，那主要責(zé)任肯定是娃娃機(jī)廠家。不過(guò)，商場(chǎng)作為公共場(chǎng)所的管理人未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
僅僅是幫忙在中間協(xié)調(diào)，這是肯定不夠的，至于商場(chǎng)方面和娃娃機(jī)廠家如何劃分責(zé)任，那就是他們兩家自己的問(wèn)題了，這與周女士無(wú)關(guān)。這里最無(wú)辜的，就是孩子了，還是希望事情能夠盡快解決，也希望孩子的身體無(wú)大礙。
