“沉迷網(wǎng)絡(luò)世界，孩子偷偷充錢打游戲。”近年來，每隔一段時間就有這樣的新聞被報道出來。未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，過度“氪金”消費(fèi)已經(jīng)成為一個不可忽視的問題。
人民網(wǎng)游戲頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的網(wǎng)絡(luò)游戲可用虛假身份證繞過實(shí)名認(rèn)證并充值消費(fèi)，還有一款著名的兒童游戲則充滿了各種“道具”購買的陷阱，讓不少家長防不勝防。
假身份證可實(shí)名認(rèn)證、可充值消費(fèi)
今年315期間，有玩家學(xué)生小劉反映一款《約戰(zhàn)：精靈再臨》手機(jī)游戲，注冊實(shí)名制和防沉迷系統(tǒng)認(rèn)證漏洞，玩家輸入假身份證信息也能通過認(rèn)證，未成年也可以輸入假證件直接認(rèn)證進(jìn)入游戲。
據(jù)了解，通過IOS下載游戲后可以手機(jī)號、微信和QQ登陸，在游戲里充值界面顯示必須要實(shí)名認(rèn)證，但隨便輸入如“張三、李四”類假的身份信息就可以認(rèn)證通過。很多玩家表示安卓系統(tǒng)也是通過此方法登陸。
圖注：《約戰(zhàn)：精靈再臨》登陸界面
圖注：假實(shí)名認(rèn)證通過
圖注： 玩家表示隨便填都能通過
圖注：假身份證通過實(shí)名認(rèn)證
假實(shí)名認(rèn)證的背后，是未成年人游戲“氪金”的問題。據(jù)了解，《約戰(zhàn)：精靈再臨》的玩家年齡多在15-20多歲之間，學(xué)生小劉在游戲里“氪金”上萬元，這些錢都是生活費(fèi)、壓歲錢。在安卓手機(jī)，通過QQ登錄然后不需要實(shí)名認(rèn)證能直接Q幣支付，充值的Q幣則可以選擇通過各種方式代充，現(xiàn)在很多玩家都是通過零錢和代充方式進(jìn)行充值，然而大部分家長并不知道這樣的情況。
圖注:學(xué)生小劉充值購買鉆石
圖注：確認(rèn)支付界面
圖注：支付成功界面
同時，小劉表示，該游戲的很多活動抽獎幾率很低，跟官方公布的抽獎概率不一樣。“官方也會相應(yīng)的去調(diào)幾率。我已經(jīng)氪金上萬，很多活動概率都很低。”
圖注：學(xué)生小劉累計消費(fèi)充值
圖注：官方的公布活動幾率
著名兒童游戲也有充值套路
最近幾年游戲的“氪金”之風(fēng)愈演愈烈，甚至蔓延到低齡游戲中。比如蘋果App Store里的一款面向兒童的著名游戲《會說話的狗狗本》，開發(fā)商為Outfit7。
圖注：《會說話的狗狗本》里彈出來的廣告，完全不適合兒童觀看。
在免費(fèi)下載之后，游戲中的道具充值、廣告推廣可謂“無所不用其極”，將道具放置到了游戲的各個環(huán)節(jié)，小朋友在游玩過程中，不僅需要購買收費(fèi)道具，還很容易點(diǎn)進(jìn)廣告中去，甚至有的彈出廣告完全不適合小朋友觀看。
在這款游戲之前的老版本中，小朋友在游玩的過程中，很容易誤點(diǎn)到這些需要充值的“道具”，或許是為了“避規(guī)”家長的責(zé)難和差評，在新版本中給充值“道具”加了一個“成人提醒”，但是提示的問題卻又非常“低齡”，幾乎現(xiàn)在3-4歲的小孩子都能答對。消費(fèi)者楊女士認(rèn)為，這種“提醒”完全就是“掩耳盜鈴”，其實(shí)就是為了方便小朋友充值。
圖注：《會說話的狗狗本》充值時彈出“大人”提醒，但答案卻非常“低齡”。
還有消費(fèi)者反映，這款游戲有時候還不時“抽風(fēng)”，在購買道具之后沒有實(shí)時顯示，導(dǎo)致重復(fù)購買“道具”，花了不少“冤枉錢”，在這款游戲蘋果官方商店的評論中，就有多個類似的投訴。
圖注：消費(fèi)者在這款游戲蘋果官方商店的評論
一位業(yè)內(nèi)人士表示，從游戲運(yùn)營的角度來看，比如上面說的這款兒童游戲，假如老老實(shí)實(shí)標(biāo)注一個價格，游戲廠商就只有一次性收入，而且肯定會影響到APP的下載率，而改為免費(fèi)后不僅下載率大增，通過各種內(nèi)購道具，“氪金”帶來的是收入“細(xì)水長流”，收益通常遠(yuǎn)大于一次性的購買。
圖注：充值界面，去廣告需要98元的價格，只買道具則“便宜”很多。
據(jù)媒體報道，Outfit7這家知名的兒童游戲開發(fā)商，去年就因?yàn)?ldquo;游戲內(nèi)購的單次消費(fèi)最高可達(dá)近千元人民幣”，而接到了德國政府發(fā)出的“勒令停止”函，指其違反了德國兒童廣告法(child-related advertising laws)。
充值提醒不明確 未成年玩家易沖動消費(fèi)
原文化部發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》(2017修訂)中第十六條指出，網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容、功能和適用人群，制定網(wǎng)絡(luò)游戲用戶指引和警示說明，并在網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲的顯著位置予以標(biāo)明。
人民網(wǎng)游戲頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市面上的大部分游戲，雖然在打開后有“防沉迷”的提示文字，但在游戲充值界面、購買虛擬物品界面等需要支付的功能界面中，并沒有警示未成年人的標(biāo)識。
相反，正如前文所指出的那樣，在目前的很多游戲中，存在的諸多“引誘”玩家充值的“套路”，這些“套路”包括用“限定”“絕版”等字眼吸引玩家，給出讓你覺得物超所值的折扣禮包。比如首次充值送禮包，首次充值金額翻倍，月卡、季卡、年卡等每天登陸可領(lǐng)虛擬貨幣的訂閱服務(wù)，各種節(jié)日的游戲消費(fèi)活動，可消費(fèi)的項(xiàng)目層出不窮。未成年人還可以通過各種方式代購Q幣再去游戲中充值，家長很難發(fā)現(xiàn)。
據(jù)新華社報道，全國人大代表、四川省眉山市青神中學(xué)副校長王曉梅等調(diào)研發(fā)現(xiàn)，零花錢并不寬裕的孩子，有的會偷偷省下父母給的早餐錢，有的甚至把生活費(fèi)全部花在網(wǎng)絡(luò)游戲上。在他們看來，游戲的段位或者擁有“皮膚”的數(shù)量是他們炫耀的“資本”。
人民網(wǎng)游戲頻道在調(diào)查青少年游戲“氪金”問題的過程中，也詢問了游戲企業(yè)，多家游戲企業(yè)的回復(fù)普遍是“家長投訴就退款”，并給出了官方客服的投訴途徑。
顯然，游戲公司也意識到了這個問題的嚴(yán)重性，所以很干脆地做出退款這一舉措，但是僅僅是退款就夠了嗎？請關(guān)注人民網(wǎng)游戲頻道的后續(xù)報道。
