近日，記者來到北京市西城區(qū)某大型電玩城，幾十臺娃娃機前站滿了全神貫注的玩家們，從不少人身后背著的娃娃收納袋來看，他們收獲頗豐。經(jīng)營電玩城多年的陳拓透露，“真假混摻”是當前電玩城的常規(guī)操作，相比前些年娃娃機中幾乎都是清一色的假貨，如今已經(jīng)有了一定“進步”。（10月12日《法治日報》）
根據(jù)記者的調查，“真假混摻”已經(jīng)成了娃娃機業(yè)內潛規(guī)則，消費者抓的娃娃中有相當比例是假貨、“三無”產品，一些娃娃機中甚至還有假冒偽劣化妝品、不允許自動售賣的香煙等，而商家普遍沒有明示“娃娃”抓中概率等信息。這些行為或問題對消費者構成了欺詐，侵犯了消費者的知情權、公平交易權等權益，也侵犯了權利人的知識產權。
消費者抓娃娃時大都圖個樂子，看中的是抓娃娃的成功率和獲得感、滿足感，很少有人注意娃娃等產品的標簽信息、品質等，而即便抓到疑似假貨，很多消費者也不以為意，不會投訴舉報。揆諸現(xiàn)實，各地監(jiān)管部門對娃娃機營銷行為以及娃娃機內商品的監(jiān)管大都存有忽視現(xiàn)象，存有薄弱環(huán)節(jié)，監(jiān)管的頻度和強度未達到對其他領域商品或服務的常態(tài)監(jiān)管標準。而消費者的弱維權心態(tài)以及監(jiān)管部門的弱監(jiān)督，讓不少娃娃機幾乎處于法律真空中或法外之地，這助長了商家違法侵權的僥幸心理，給娃娃機營銷亂象提供了較大的生存空間。
娃娃機內的商品也是正常的商品，抓娃娃也是正常的消費或交易行為，所以，娃娃機絕不能游離于法律之外、監(jiān)管之外，絕不能成為“監(jiān)管死角”。
相關部門有必要依法把娃娃機全面納入監(jiān)管視野，針對媒體曝光的業(yè)內潛規(guī)則以及相關違法侵權問題，健全監(jiān)管機制，補足監(jiān)管責任，暢通投訴舉報渠道，加強對娃娃機及機內商品的巡查、抽檢，并責令商家按照《游戲游藝設備管理辦法》的規(guī)定全面準確公示娃娃機的抓中概率范圍。此外，還要嚴肅查處通過娃娃機售賣假貨、三無產品的違法行為，清理沒收違法商品，并順藤摸瓜，打掉假冒偽劣產品的上游供應鏈條和生產窩點。同時，向社會公布案例信息，向消費者發(fā)布警示，探索建立娃娃機誠信評分機制，幫助消費者行使選擇權、監(jiān)督權。
鑒于很多娃娃機都設在大型商場內，商場也應盡到管理責任，對娃娃機商家的經(jīng)營資質進行審核把關，監(jiān)督商家承擔起進貨查驗、索證索票等責任，發(fā)現(xiàn)商家有違法問題或嫌疑，采取必要措施及時處置，并報告監(jiān)管部門。
娃娃機貌似是一個不起眼的消費項目，卻也關聯(lián)著不小的市場活動和消費活動，關聯(lián)著消費者權益保護、知識產權保護。消費者權益保護無小事，知識產權保護無小事，監(jiān)管部門、娃娃機駐場單位乃至娃娃機經(jīng)營商家都應切實負起自律和他律責任，規(guī)范娃娃機營銷行為，把娃娃機引入監(jiān)管空間、維權空間，引入法治軌道，為消費者營造公平、透明、誠信的“抓娃娃”環(huán)境。
